AGB’s

1.Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Lieferungen und sonstigen Leistungen der Firma innerlightbeauty, Inhaberin Charlene Heller (im Folgenden: „innerlightbeauty“), gegenüber ihren Kunden und Geschäftspartnern (im Folgenden: „Kunde“).

Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung der AGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn innerlightbeauty diese ausdrücklich und schriftlich anerkennt.

Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen des Kunden (z. B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Rücktritt oder Minderung) bedürfen der Schriftform per E-Mail. innerlightbeauty behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb eines Monats widerspricht.

2. Vertragsgegenstand

Der Kunde kann Termine bei innerlightbeauty online, per WhatsApp oder per Mail buchen.
Mit der Reservierung eines Termins kommt ein Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und innerlightbeauty zustande.
Diese AGB werden mit der Terminvereinbarung anerkannt und finden Anwendung.

3. Preise & Bezahlung

Es gelten die auf der Website innerlightbeauty.de sowie im Studio ausgewiesenen Preise.
Die Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt direkt nach der Dienstleistung vor Ort in bar sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Anzahlungen können bei Termin- oder Schulungsbuchung verlangt werden und werden auf den Endpreis angerechnet.
innerlightbeauty akzeptiert nur Barzahlung und gegebenenfalls weitere Zahlungsmethoden, die im Buchungsprozess angegeben werden.

4. Anzahlung, Terminabsage & Stornierung

Anzahlungen werden i.d.R. nicht zurückerstattet.
Terminverschiebungen sind bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Bei mehrfachen Verschiebungen kann eine neue Anzahlung verlangt werden.
Absagen müssen über das Buchungstool, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen („No-Show“) wird die Anzahlung einbehalten
innerlightbeauty behält sich das Recht vor, eine Stornogebühr/ NO-SHOW Gebühr von bis zu 50 % des Behandlungspreises zu erheben
Vertragsschluss und Verbindlichkeit der Buchung
(1) Der Vertrag über einen Behandlungstermin bzw. eine Schulung kommt zustande, sobald der Kunde diese AGB akzeptiert oder den Vertrag unterzeichnet hat und innerlightbeauty die Buchung in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigt hat.
(2) Die Verbindlichkeit der Buchung ist nicht von der Leistung einer Anzahlung abhängig. Eine vereinbarte oder geleistete Anzahlung wird auf die vereinbarte Vergütung angerechnet.
Sagt der Kunde einen verbindlich gebuchten Termin bzw. eine Schulung nicht innerhalb der Frist ab oder erscheint er nicht, so schuldet er innerlightbeauty folgende Vergütung bzw. folgenden pauschalierten Schadensersatz:
bis 48h vor dem Termin: kostenfrei
weniger als 48h vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 50% der vereinbarten Vergütung

5. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung auf relevante Erkrankungen, Allergien oder eine bestehende Schwangerschaft hinzuweisen.
Pflege- und Nachsorgehinweise müssen beachtet werden.
Respektvolles Verhalten im Studio wird erwartet. Bei unangemessenem Verhalten kann InnerLightBeauty den Kunden aus dem Studio verweisen.

6. Termine & Verspätungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Verspätungen von bis zu 15 Minuten sind möglich.
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Termin verfallen, und innerlightbeauty kann 50 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung stellen.

7. Haftungsausschluss

innerlightbeauty übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen.
Die Haftung für allergische Reaktionen oder gesundheitliche Komplikationen, die nicht auf Fehler voninnerlightbeauty zurückzuführen sind, ist ausgeschlossen.
Für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände in den Geschäftsräumen übernimmtinnerlightbeauty keine Haftung.

8. Beschädigung & Diebstahl

Der Kunde haftet für alle von ihm verursachten Schäden.
Ladendiebstahl wird strafrechtlich verfolgt.
innerlightbeauty haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz für den Verlust persönlicher Gegenstände.

9. Verjährung

Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

10. Datenschutz

Der Kunde willigt ein, dass seine personenbezogenen Daten zum Zweck der Dienstleistungserbringung gespeichert und verwendet werden.
Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG.
Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen, woraufhin innerlightbeauty verpflichtet ist, die Daten zu löschen.

11. Permanent Make-up

Behandlungen werden nicht durchgeführt, wenn der Kunde unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht oder bestimmte Erkrankungen vorliegen (z. B. Bluterkrankheit, Immunschwäche).
innerlightbeauty übernimmt keine Haftung für abweichende Ergebnisse, die durch individuelle Hauttypen oder Heilungsprozesse entstehen.
innerlightbeauty behält sich das Recht vor, bestimmte Pigmentierungen abzulehnen, die nicht mit der Firmenphilosophie übereinstimmen.

12. Vertraulichkeit

innerlightbeauty verpflichtet sich, alle kundenbezogenen Informationen vertraulich zu behandeln.
Die Vertraulichkeit entfällt, wenn gesetzliche Vorgaben dies erfordern.

13. Beschwerden & Reklamationen

Beschwerden müssen spätestens 24 Stunden nach Feststellung des Reklamationsgrunds gemeldet werden.
Ist die Reklamation berechtigt, wirdinnerlightbeauty die beanstandete Leistung kostenfrei erneut erbringen.

14. Widerrufsrecht

Kunden, die Fernabsatzverträge (z. B. Online-Buchungen) abschließen, haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde.
Der Widerruf muss schriftlich erfolgen.
Das Widerrufsrecht entfällt, sobald der Kunde eine Anzahlung leistet oder die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

15. Schlichtung & Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
innerlightbeauty ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Gerichtsstand & Erfüllungsort

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnort des Kunden.
Für Unternehmer wird Berlin als Gerichtsstand vereinbart.

17. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.